O defecțiune în infrastructura Microsoft a provocat, începând de joi seară, 12 noiembrie, întreruperi ale serviciilor Outlook și Microsoft 365, perturbând corespondența electronică a instituțiilor publice, companiilor și utilizatorilor din numeroase țări. Unele servere au încetat să mai răspundă solicitărilor, împiedicând accesarea căsuțelor de e-mail și provocând întârzieri în trimiterea și primirea mesajelor. Platforma Downdetector, care monitorizează funcționarea serviciilor online, a înregistrat sesizări din 74 de țări și teritorii într-un interval de aproximativ o oră.
În România, Agenția pentru Finanțarea Investițiilor Rurale (AFIR) a anunțat astăzi, 13 noiembrie, că serviciile sale de e-mail au devenit indisponibile din cauza problemelor Microsoft. Instituția, care gestionează finanțări europene pentru agricultură și dezvoltare rurală, le-a recomandat celor interesați să folosească celelalte modalități de contact afișate pe site-ul oficial. În aceeași dimineață, Downdetector a înregistrat 342 de sesizări pentru Outlook, 168 pentru Microsoft 365 și 39 pentru Teams. Cifrele reprezintă raportările transmise platformei, numărul total al utilizatorilor care au întâmpinat dificultăți fiind necunoscut.
Întreruperile au vizat în principal Exchange Online, serviciul Microsoft care gestionează corespondența electronică, fiind semnalate erori și în alte aplicații ale companiei. În Teams, conversațiile și apelurile au continuat să funcționeze în general, în timp ce accesarea calendarului, programarea întâlnirilor și transmiterea invitațiilor au întâmpinat dificultăți. Probleme au fost raportate și în Copilot, asistentul de inteligență artificială integrat în aplicațiile Microsoft 365.
În Norvegia, 14 dintre cele 16 ministere au pierdut accesul la e-mail, iar defecțiunea a perturbat și activitățile administrative ale Spitalului Universitar din Oslo, fără să întrerupă îngrijirea pacienților. În Marea Britanie, un proces desfășurat la Manchester a fost suspendat, iar jurații au fost trimiși acasă din cauza problemelor informatice. Unele structuri ale poliției britanice au recomandat raportarea telefonică a incidentelor, deoarece sesizările online nu puteau fi recepționate. Spitalele au întâmpinat dificultăți în comunicarea prin e-mail, iar Asociația Națională a Farmaciilor a avertizat asupra posibilelor întârzieri în eliberarea rețetelor. În Statele Unite, Downdetector a înregistrat aproximativ 130.000 de sesizări privind Outlook la momentul de vârf al incidentului.
Conform explicațiilor Microsoft, o parte a serverelor au eșuat la verificările automate de funcționare și au devenit indisponibile, ceea ce a provocat suprasolicitarea infrastructurii rămase. Primele intervenții au avut rezultate limitate, deoarece unele servere au încetat din nou să răspundă după reluarea traficului. Compania a aplicat modificări ale configurației sistemelor de autentificare și direcționare a conexiunilor și a continuat investigația pentru stabilirea cauzei inițiale. Microsoft a precizat că nu a identificat indicii ale unui atac cibernetic.
În actualizarea publicată vineri, 13 noiembrie, Microsoft a raportat îmbunătățiri ale accesului la Outlook și Microsoft 365 în Europa, America de Nord și regiunea Asia-Pacific. Numărul e-mailurilor aflate în așteptarea livrării scăzuse și se apropia de nivelul obișnuit, deși unii utilizatori întâmpinau în continuare dificultăți de conectare și întârzieri în primirea mesajelor. Compania verifica stabilitatea infrastructurii repuse în funcțiune și urma să publice un raport privind cauza incidentului după încheierea intervențiilor.
Sandu Munteanu
